产品责任
以思维创新、激情制胜和客户至上的理念创造并开发符合市场特性的高性能产品是索尼一贯坚持的产品策略。索尼长期致力于开发适合本土需求的产品，通过加大对中国的投入，助推中国经济和社会的共同发展。
产品创新与战略
“技术的索尼”一直以来以创新树立了全球消费电子及娱乐领域的顶级品牌形象。在中国，索尼将继续秉承“全球本土化”战略，充分利用集团总部的资源优势，强力打造适合本土发展需要的集产品企化、设计、研发、生产、销售和服务为一体的综合性运营平台，为中国的消费者带来更多具有高附加值的产品和服务。
产品质量与服务
以提供优质、以客户为本的产品和服务为宗旨，索尼致力于改善质量管理体系、提升产品质量，并充分满足消费者需求，为所经营范围内的国家和地区提供超出预期的产品和服务。
索尼一直致力于通过改善管理框架，将有效的质量管理措施融入到产品研发、生产、销售、直至服务领域的整个过程，充分重视产品质量管理，开展持续改善，以完善的管理框架确保良好的质量管理表现。
消费者和客户是索尼最重要的利益相关方，我们致力于从客户视角出发考虑如何提升全球范围内的客户满意度，这也是索尼公司在客服方面一贯坚持的原则。索尼从服务与反馈、提升产品实用性和普及性、客户信息保护三方面不断提升客户服务质量。
供应链管理
索尼承诺采取对环境和社会负责的态度进行经营，并在采购中与供应商共同分享价值。为推进供应链问题的有效解决，索尼与供应商和分包商密切合作，尤其在原材料和零部件的采购中涉及到人权问题、劳工问题、健康与安全以及环保方面积极对话并探索以上问题的解决方案。作为责任采购计划的一部分，索尼积极支持并持续参与同非政府组织的对话。通过加入电子产业行为准则（EICC）和全球电子可持续性倡议（GeSI），努力从社会和环境的角度改善电子产业中现存的供应链问题。
