索尼探梦 用户服务协议

最后更新日期：2025年9月20日

本《索尼探梦用户服务协议》（以下简称“本服务协议”）是您与北京索明科普乐园有限公司（以下简称“我们“或”本公司“）之间就我们向您销售和/或提供索尼探梦展馆 的各项产品、内容和服务（以下简称“本服务”，可能通过互联网或在线下向您交付或提供）等相关事宜所订立的协议。

在使用本服务之前，请仔细阅读本服务协议以及任何具体和/或补充条款和条件。特别是涉及免除或者责任限制的条款，该类条款可能以黑体加粗或加下划线的形式提示您重点注意。

您使用本服务，即表示您同意受到本服务协议以及任何具体和/或补充条款和条件的约束。

目录

1. 协议及账户
2. 许可授予和限制
3. 使用规则
4. 付费交易
5. 比赛、抽奖和推广
6. 免责条款和责任限制
7. 其他规定

1.协议及账户

A.协议主体。
本服务协议是(a)您，与(b) 北京索明科普乐园有限公司之间订立的合同。除本服务协议中明确规定的以外，本服务协议不存在任何第三方受益人。

B.协议修订。
我们可能不时需要对本服务协议任何部分作出修订，并以在本公司小程序等官方平台公告的方式予以公布；若您在本协议内容公告变更后继续使用本服务的，表示您已充分阅读、理解并接受修改后的协议内容，也将遵循修改后的协议内容使用本服务；若您不同意修改后的协议内容，您应停止使用本服务。

C.账户。
某些本服务允许或要求您创建账户，以参与或获得附加利益。您同意提供和维持准确、最新和完整的信息，其中包括您接收我们发送的通知和其他通讯的联系信息以及您的付款信息。您同意不会假冒任何人或实体或虚假陈述您与任何人或实体的关联关系（包括使用他人的用户名、密码或其他账户信息，或者使用他人的姓名或肖像），亦不会提供虚假的父母或监护人信息。您同意，我们可以采取措施核实您所提供的信息的准确性，包括父母或监护人的联系信息。

D.账户注册要求。
在您同意接受本协议并注册索尼探梦小程序账户时，您是具有法律规定的完全民事权利能力和民事行为能力，能够独立承担民事责任的自然人、法人或其他组织；或您已经取得您父母或其他监护人的同意。如果您未满18周岁，请务必在您家长或其他法定监护人的陪同下阅读本服务协议，并在进行注册、下单、支付等任何行为或使用索尼探梦的其他任何服务前，应事先征得您的家长或其他法定监护人的同意。本服务的注册数据将会传输至My Sony会员账户平台，届时，您需要按照My Sony会员账户的注册要求完成用户注册。

E.密码和安全。
您同意，您不会与他人分享您的账户或账户信息。您有责任采取合理措施确保您的用户名和密码的保密性，而且需对您账户项下可由您合理控制的所有活动负责。您同意将您知悉的任何未经授权使用您的用户名、密码或其他账户信息的行为或者涉及您的账户或本服务的任何其他破坏安全的行为及时告知我们。

F.电子通知。
您同意接收我们通过电子方式向您所提供的电子邮件地址/手机号码发送的通知（包括协议、披露和其他通讯）。您同意，这些电子通知符合关于该等通讯应采用书面形式的任何法定要求。

G.终止或暂停。
如果法律要求，或者，如果我们有客观理由认为您在使用本服务时违反了本服务协议任何条款或任何补充条款，以及/或者如果您自身或您怂恿他人在使用本服务时从事侵权行为或开展任何其他非法活动，则我们可以终止或暂停您的账户以及您访问任何本服务的权限以及/或者终止本服务协议（但下文规定的继续有效条款除外）。

H.账户注销。
如您不再希望享受本服务，您可以通过小程序注销账号。注销账号后您账号中的订单服务信息以及未使用的优惠券、卡券，用户的微信ID和绑定的手机号，展馆体验中生成的内容等视为您全部放弃，不可进行恢复。

I.个人信息。
我们深知个人信息对您的重要性，您的信任对我们非常重要。在使用产品及相关服务的过程中，您可能需要提供您的个人信息，以便我们向您提供更好的服务。我们将按法律法规的要求，采取相应的安全措施，尽力保护您的个人信息安全可控。更多关于个人信息保护的内容，请参见我们的《隐私政策》。

2.许可授予和限制

本服务（包括但不限于视频、音频、照片、脚本、代码等）的版权、专利权或商标权，归我们所有，或归我们的相关关联方以及其他许可人所有，并且，本服务中的所有版权、商标、服务标记、商号、商业外观、专利和其他知识产权均归我们或归我们的相关关联方（该等相关关联方根据《中华人民共和国民法典》应被视为本服务协议的第三方受益人，因此可以直接针对您提起权利主张）和其他许可人所有，并受到中国和其他司法辖区的版权、商标、专利和其他知识产权法律以及适用的国际、区域、多边和双边公约和条约的保护。

A. 消费者许可。
如果对本服务或提供受本服务协议管辖的本服务的第三方的配置，使您能够使用我们拥有或许可的软件、内容、虚拟物品或其他资料，则我们向您授予一项有限的、非排他性的、不可分许可的、不可转让的许可，允许您在中国大陆访问和使用该等软件、内容、虚拟物品或其他资料，但是，您只能将其用于您个人的非商业用途，只能在我们或授权第三方向您提供该本服务的期间内使用，且只能按照本服务协议和/或对该本服务适用的具体条款使用，并且（除该本服务中明确描述或拟议的之外）您无权以目前已知或以后开发出的任何媒介或渠道复制、分发、向公众传播、向公众提供或转化任何本服务。本服务协议是一项许可协议，不是一项将本服务中的任何权利出售或转让的协议。除我们特别书面同意的外，您不得以任何方式（作为向您提供的授权本服务的一部分除外）使用或利用本服务的任何元素。您可拥有藉以向您提供本服务元素的物理介质，但我们和/或其相关关联方和其他许可人保留对该等本服务中的知识产权的全部和完整的所有权。我们并未向您转让我们的网站、软件、应用程序、内容、虚拟物品或其他资料和/或服务的任何部分中的所有权。同样，购买使用任何本服务的许可并不创建对我们网站、软件、应用程序、内容、虚拟物品或其他资料和/或服务中的所有者权益。

B. 对您使用本服务的限制。
您同意，作为授予您许可的一项条件，您不会：

C. 侵犯权利。
若您企图作出上文列出的任何一种受限制行为，即构成对我们和/或其相关关联方和其他许可人的权利的侵犯。

3. 使用规则

A. 对本服务的变更。
本服务正在不断发展之中，且会随着时间的推移而变更。我们保留作出该等变更或（如必要）停止提供本服务的权利。如果法律要求，我们还可能需要暂停、限制或终止您访问本服务的权限。

B. 第三方服务或平台。
本服务可能会融合或融入第三方网站、服务、应用程序、平台和/或内容或者与第三方网站、服务、应用程序、平台和/或内容一同提供。我们并不控制该等第三方或其提供的产品/服务。我们不就该等第三方产品/服务作出任何陈述或保证，并且，对于因您访问和使用该等第三方产品/服务而发生的任何损失或损害，我们概不负责。您应阅读适用于该等第三方产品/服务的使用或服务条款、协议条款和隐私政策条款。
另外，您同意，如您使用搭载Apple iOS、Android、或Microsoft Windows的设备、Microsoft Xbox One或任何其他设备（视情况而定）访问产品，则该等访问还须遵守相关第三方的使用或服务条款中所载的使用条款。您向我们陈述，您已阅读并已同意这些条款。

C. 互联网、浏览器和系统要求。
您可能需要有较高速度的互联网连接和/或满足最低的系统和/或浏览器要求，方能访问和使用产品的某些环节。您必须查看使用特定产品时需要满足的最低要求。

D. 移动网络。
您通过移动网络访问产品时，您的网络或漫游服务提供商将收取信息、数据和其他费用。您的网络提供商可能会禁止或限制下载、安装或使用某些产品，而且，并非所有产品均与您的网络提供商或设备兼容。

E. 遵守法律
您在使用索尼探梦小程序相关服务时，应遵守中华人民共和国相关法律法规、您所在国家或地区之法令及相关国际惯例，不将本服务用于任何非法目的（包括用于禁止或限制交易物品的交易），也不以任何非法方式使用本服务。

F. 禁止商业、营销或品牌用途。
除明确许可外，我们不容许将本服务或本服务中的任何知识产权用于商业或业务相关用途，包括用于营销或品牌或者用于宣传、发售或推广本服务或服务（无论是否有利可得），或者招揽他人（包括招揽募捐或捐赠）。

G. 恶意软件。
您同意不会故意或罔顾后果地引入病毒或其他有害组件，或者以其他方式妨碍、削弱或损害任何本服务或互联网络，或者干扰任何人或实体使用或享用任何本服务。

H. 模拟活动。
您理解，为了支持本服务在广大区域的顺利运作，可能会模拟某些活动（如玩游戏）的若干环节来避免延误。

I. 不当行为。
您在使用本服务时，不得进行或试图进行任何恶意交易（包括但不限于虚假交易或未经允许的转卖）或其他扰乱正常交易秩序的行为，或进行其他违反诚实信用原则的不当行为。

J. 干扰本服务正常运作。
您不得使用任何装置、软件、脚本、例行程序或其他方式（无论自动化或非自动化）干扰或试图干扰本服务的正常运作（包括但不限于任何正常的交易或活动），或采取任何将导致不合理的数据负载加诸本服务网络设备的行动。

K. 赔偿责任
本公司享有对用户在索尼探梦小程序上一切活动的监督、提示、检查的权利，如您的行为违反有关法律法规或违反本服务协议的约定，本公司享有要求其纠正及追究其责任等权利。如给本公司造成损失的，本公司有权要求用户承担相应的赔偿责任。

4. 付费交易

A. 卖方身份。
销售乃由我们或（如有不同）在销售产品、内容或服务时确定的授权卖方作出。如您对您的订单有疑问，则请按照所提供的地址联系卖方，他们会向您提供协助。销售产品、内容或服务的部分数字店面由第三方运营，而且，在此情况下，可能会适用不同或其他的销售条款，而在向您提供该等条款时，您应阅读其内容。

B. 数字内容与虚拟物品。
我们可能会通过本服务或通过授权第三方/或者关联公司提供应用程序、游戏、软件或其他数字内容，供您在支付一次性费用的条件下获得许可。当您购买允许您访问来自本服务的该等资料的许可时，我们将在您完成许可购买之前向您披露收费情况及可下载的次数。
您购买一种虚拟物品即是对有限的、不可转让的许可进行付款，从而访问、使用和下载本服务既有的内容或功能，但您无权通过任何在线媒介、以目前已知或以后开发出的任何媒介形式或渠道复制、分发、向公众传播、向公众提供或转化任何本服务（在该服务中明确描述或拟议的除外）。您在本服务中购买的或者在本服务中向您提供的虚拟物品（包括但不限于视频，文字，音频等），不能兑现，亦不予退款，而且不能在本服务以外换成金钱或其他有价物。我们可能会随时修改或中止虚拟物品得提供。

C. 购买流程。
您将有机会复查和确认您的订单，其中包括交货地址（如适用）、付款方式和您购买的产品、内容或服务的细节。我们保留在交付之前拒绝或取消任何订单的权利。有些情况可能会导致您的订单被取消，其中包括系统或录入错误，不准确的产品、内容或服务的价格信息或供应情况。在接受订单前，我们还可能要求提供其他证明或信息。如您的订单的任何部分被取消，或者接受您的订单需要您提供其他信息，我们将会与您联系。如您的订单在我们处理您的付款后但在交付前被取消，我们将在确认并通知您将退款后的10个工作日内向您退款（具体到账时间以相关银行或其他支付机构为准）。

D. 支付方式。
您可以通过微信支付或我们认可的任何其他支付方式选项为本服务付款。您提供付款信息时，您陈述和保证该信息准确无误，您已获得授权使用您所提供的付款方式，而且您将通知我们付款信息的任何变更。我们保留采用第三方信用卡更新服务以获得信用卡和借记卡的当前有效期限的权利。
如果我们未收到您应付的任何款项，我们不会就延迟交付或未能交付相应产品、内容或服务承担任何责任。

E. 取消订单和退换货。
您可以参阅我们针对特定类别产品、内容或服务的、关于取消订单和退换货的条款和条件，这些条款和条件将单独提示您。

5. 比赛、抽奖和推广

您在本服务上或针对与第三方网站、服务、应用程序、平台和/或内容整合的本服务所参加的比赛、抽奖和其他类似推广活动（“推广活动”），可能设有附加在本服务协议之上的官方规则和/或条件，并且可能提供管辖我们的推广活动的详情（例如资格要求、报名说明、截止期限、奖品信息和限制）。若您想要参加任何我们的推广活动，请先查看适用的官方规则和/或条件。若任何我们推广活动的官方规则和/或条件与本服务协议之间存在冲突，就该推广活动而言应以这些官方规则和/或条件中包含的规定为准。

6. 免责条款和责任限制

本服务系在“可供的基础上”“按现状”提供。我们在法律允许的最大范围内排除未在本服务协议中明确列出的全部条件、陈述和保证。
您应自行负责确保您满足最低系统要求、按建议更新软件，并负责在使用本服务过程中遭遇问题时咨询我们的客服人员。
我们将定期或不定期地对提供本服务的相关设施、设备和服务器开展维护工作，并将按照适用法律对您进行告知。您确认并同意，该等维护工作可能会不时导致本服务（包括付费服务）的运行中断，而我们无需对本服务的该等运行中断承担任何责任。
我们提供的本服务仅供您在国内用于您个人的非商业用途，您不得将本服务用于任何其他目的。因此，我们对于您遭受的任何利润或收入损失、业务损失、业务中断、商机损失或类似损失均不承担任何责任。
对于因以下原因造成的本服务的任何功能缺失或其任何部分无法提供，或任何内容或数据的丢失，我们概不负责：您的设备、装置、操作系统或互联网连接；或您未能遵守规定的兼容性要求；或因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击、公共卫生事件、政府行为等不可抗力之因素
我们不就任何间接、附带、特殊或后果性的损害对您承担任何责任（即便我们已被告知发生该等损害的可能性），而且，对于超出我们合理控制范围的原因所造成的延迟履约或未履约或并非因我们违反本服务协议项下义务所直接导致的任何其他损害，我们也不承担任何责任。

7. 其他规定

A. 管辖法律。
本服务协议受中华人民共和国法律的管辖，并据该等法律解释，但不适用任何法律冲突原则。

B. 争议解决。
您同意，因本服务协议或与本服务协议相关引起的任何争议，应提交给本公司所在地法院依照中华人民共和国法律予以处理。

C. 可分割性。
如本服务协议的任何条款属于非法、无效或因任何原因而不可强制执行，则该条款应被视为可与本服务协议分割，且不影响任何剩余条款的有效性和可强制执行性。

D. 继续有效。
本服务协议中的任何条款，凡是根据其性质应在本服务协议终止后继续有效的（包括但不限于第2、第3、第6和第7条中的限制、免责条款、限定、我们使用所提交内容的权利及争议解决规则以及一般规定），均在本服务协议终止后继续有效。

E. 放弃。
我们对本服务协议的任何条款的放弃，均不得视为对该条款或任何其他条款的进一步放弃或持续放弃，而且，我们未主张本服务协议项下的任何权利或条款的，均不构成对该权利或条款的放弃。

F． 联系方式
如您对本服务协议有任何问题或建议，请在工作时间联系本公司。联系方式：
客服热线：10-65018800
电子邮箱： OPC@sony.com