主页 > 常见问题

 

*



* 		在使用"Troubleshooting Guide"前，请先核查以下项目：
您是否使用USB HUB？与USB HUB同时并用MV随身存，有些USB HUB或会未能正常运作。
您是否把其它设备与USB连接设备同时并用？如您同时使用不同的USB连接设备，响应时间便会相应减慢。

常见问题
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.

1. 我的计算机未能辨认出MV随身存设备
请检查您现时所使用的操作系统是否可支援MV随身存。在一些较旧款的计算机，BIOS内的USB功能可能并未开启，您可细阅计算机的说明书开启该计算机。
（不建议阁下于新计算机作BIOS的重新配置)
2. Windows 98能辨认出MV随身存，但却不能读取及写入资料

如您使用的是 Windows 98 ，请检查清楚设备驱动程式是否正确地装上。 查询详情，请参阅 “ 设备驱动程式 ” 一栏。

3. MV随身存反应缓慢

反应缓慢是因为计算机有可能在同时使用其它USB 设备。

4. 画面出现"Storage device is in use"的讯息，使我未能从计算机拆除MV随身存
这是因为您仍然开启使用MV随身存的应用程式，您需先关闭该程式，然后才能把MV随身存拆除。
5. 在关闭所使用的档案或应用程式前，把MV随身存从计算机拆除
您的操作系统或会显示警告的语句。如MV随身存并非在活动状态，MV随身存应不会有损毁；相反如在传送资料时把MV随身存拆除，则会失去有关资料。
 
> 页首
6. 当我把MV随身存接连到Macintosh计算机时，它可辨认出MV随身存，但却问我是否需要把它重定格式

您的 Macintosh 计算机并不能读取 Windows 格式的档案。您可删除此功能，或直接从 CD-ROM 打开档案。 请参阅使用者说明书，重新把计算机设定为可阅读 Windows 档案。如您跟随那些指示把 MV 随身存设定为 Macintosh 格式，其将不能在 Windows 操作系统内读取或写入资料。

7. 我尝试关闭在Windows ME或2000的应用程式，画面却出现"this device is still in use"的讯息

这是因为您仍然开启使用 MV 随身存的档案或应用程式，您需先把其关闭，然后才能把 MV 随身存拆除。

8. 在开启档案时MV随身存无故被重定格式
这表示您的计算机可能出现故障，请按 Ctrl+Alt+Delete 重新启动计算机。
9. 我虽重新启动计算机、把计算机设定为"sleep mood"或把它从"sleep mood"恢复过来，但仍未能从新开动计算机
假如 USB 设备已预设了开机碟，即使计算机设有重新开机的功能，其亦会尝试从 MV 随身存重新开启。请在拆除 MV 随身存重新开启该系统，或以非 USB 的设备把开机碟作重新配置。 ( 不建议阁下于新计算机作 BIOS 的重新配置 )
10. 于Windows 2000、ME或XP操作时，并未能自动辨认出MV随身存
您可能需删除操作系统的标准驱动程式，请到 Microsoft 的网页下载所需的设备驱动程式。
 
> 页首
11. Windows 2000 、 ME 及 XP 能辨认出 MV 随身存，但却未能成功装置
您可能需删除操作系统的标准驱动程式，请到 Microsoft 的网页下载所需的设备驱动程式。
12. MV随身存所显示的容量乃少於本身的最高容量，如：128MB
您 的 M V 随身存会把储存量计算为 1KB=1000 Bytes 及 1MB=1,000,000 Bytes 。因此可能会把可使用储存容量显示为：
USB2.0
128MB=124MB

USB1.1
128MB=124MB

如设定了保护区，则只会显示开放区的储存容量。
( 以上容量是在 Windows 操作系统下实现 )
如果用户在 Windows 系统下重新格式化 MV ，容量将会变小，因为操作系统占用了部分容量。
13. LED显示灯并没有闪动
MV 处在待机状态或可能是该设备出现故障，请联络我们的客户服务员为您提供协助。
USB2.0 型 MV  
指示灯亮： 正在传输数据
指示灯灭： 待机状态

USB1.0 型 MV  
指示灯快速闪烁： 正在传输数据
指示灯缓慢闪烁： 待机状态
14. 如果MV随身存发生故障, 我希望安排数据恢复
如果故障发生是由于 产品 缺陷 , 我们将 为您免费更换新的设备 。但是 , 我们不会对 任何损失（包括数据损失）承担责任 。我们无法恢复任何 丢失的 数据。我们推荐您把重要数据 进行 备份。
15. 当MV随身存被连接到USB 接口, 设备被认可并且驱动器被安装, 但MV随身存驱动没出现在我的计算机里
如果您使用一个联网驱动器 , 请设置联网驱动器的驱动器字母 为 一个至少比实际驱动器字母 高级的字母 。例如 , 如果一个硬盘是驱动 C:, 其它硬盘是驱动 D:, 驱动 E: 是 CD-ROM, 驱动 F: 是记忆棒和驱动 G: 是联网驱动器 , MV 随身存 驱动不会出现。在这种情况下 , 设置联网驱动器作为驱动 H: 。在做以后如此 , 接通 MV 随身存 后面并且 MV 随身存 驱动将出现在我的计算机里作为驱动 G: 。
 
> 页首
16. 我可否把 MV 随身存与其他数码设备（如数码相机）一并使用

不可以。您只可以透过 USB 插槽把 MV 随身存连接至计算机使用

17. 如果不小心把MV掉进了水里, 晾干后能否再正常使用？
请客户联系 CCC, 并安排寄回上海记录媒体部门作检查以确定能否维修（需要缴交费用）。
18. 如果MV的帽壳掉了, 能否再补一个
基本上如果只是帽壳 , 很难再补。
19. Safely Remove Hardware" 在任务栏选择上不适用
" Safely Remove Hardware" 在任务栏选择上不适用除非真正把 VE ZIP Engine 超级压缩引擎 终止。
要把 MV 随身存从计算机除掉 , 只要你在从任务盘子以鼠标右键单击 VE ZIP Engine 超级压缩引擎图像 , 再在 menu 选择 " 退出 " 便可。
20. VE ZIP Engine超级压缩引擎能被其它MV随身存型号使用吗
VE ZIP Engine 超级压缩引擎 只可被使用在预设的 MV 随身存 型号 。 但 解 压缩引擎 "Decompression.exe" 可以使用在其包括 MV 随身存以外的设备上 。
它将运行在 Windows XP 家庭版 / 专业版 ( 带服务包 1 或以上版本 ) 或 Windows 2000 ( 带服务包 3 或以上版本 ) 。
 
> 页首
21. 一些文件不能压缩
根据文件类型 , 一些文件不会压缩的。详细资料可参看 自述文件 文件。
22. 怎么可以防止VE ZIP Engine超级压缩引擎自动启动
当第一次打开 VE ZIP Engine 超级压缩引擎 , 提示 "Would you like Virtual Expander to be active each time the computer is started (recommended) " 将出现。如果您在这个提示选择 " 是 ", VE ZIP Engine 超级压缩引擎便自动地随机启动 。
防止 VE ZIP Engine 超级压缩引擎 自动 启动 , 在任务 栏 点击 VE ZIP Engine 超级压缩引擎 , 选 "Register to startup", 并取消此选项。 VE ZIP Engine 超级压缩引擎便不会自动 启动 , 直 到 你双击 VE ZIP Engine 超级压缩引擎图像 。
23. USM-H型號跟其它一般USB媒體的連接器型狀不同，它能否避免任何問題而使用
可以使用，USM-H型號符合USB規格內容
24. USM-H 與其它閃存兼容嗎
USM-H不能與Memory Stick 或其它閃存兼容，只適用於USB媒體
25. USM-H型號跟其它一般USB媒體的連接器型狀不同，它能否避免任何問題而順利連接USB接口呢
可以使用, USM-H型號能連接一般USB接口。若你的主機裝置未能辨識USM-H，請先確定USM-H型號是否跟從包裝指示正確插入，然後再從試

若你的主機裝置仍未能辨識USM-H，請聯絡客户服务中心。
 
> 页首
26. VE Zip Engine 超级压缩引擎可支援甚么操作系统
MV随身存超级压缩引擎适用于Windows XP(SP1及以上版本)和Windows 2000（SP3及以上版本）操作系统。
27. 甚么是“三倍压缩”
视文件类型和内容而定。“三倍压缩”是索尼公司经过对14种不同文件的样本实际测试后得出的平均值。
 
> 页首