本产品的保修包含以下两项内容，以下两项内容的保修有重合或冲突的情况下，优先适用第（1）项有关的规定。

（1）三包：根据国家三包规定，自销售发票注明的发票开具日期开始计算的一年内，用户正常使用产品的情况下出现因质量问
题导致的性能故障时可享受免费的修理或更换同型号产品。
（2）延长保修：自销售发票注明的发票开具日期开始计算的第二年至第五年的期间内，用户正常使用产品的情况下出现因质量
问题导致的性能故障时可继续享受免费的修理或更换同型号产品。与三包相关规定相同，延长保修期内只对产品硬件本身提供
保修服务，对于产品内保存的数据的缺损 / 丢失不承担任何责任。

2、不实行保修的情况（属于下列任一情况的产品，不实行上述保修）

（1）不能出示有效发票和本保修卡，保修卡有涂改痕迹或与产品不符。（能够证明产品在三包有效期或延长保修期内的除外）
（2）消耗材料的自然消耗，磨损及老化。
（3）显然因用户使用不当造成的损害，如液体浸泡，外力受损等。
（4）事故，灾害，战争等不可抗力因素造成的损坏。
（5）自行改装，修理，或由第三方非索尼指定的维修站修理。
（6）不符合三包相关规定的其他情况。
（7）超过三包有效期或延长保修期的。
（8）未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的。

3、保修卡适用区域

本保修卡及规定只在中国境内有效（除台湾、澳门、香港地区）。

4、保修服务

（1）本保修卡丢失不补发，请妥善保管，在申请保修时请务必与销售发票一同出示.
（2）凭此保修卡提出保修申请时，请事先备份产品中记录的数据，维修站对于送修产品中所记录的数据在修理或更换后的
缺损 / 丢失不负责任。
（3）对更换下来的损坏产品及其零部件，均不交还用户，敬请谅解。
（4）三包有效期或延长保修期内，如顾客产品出现问题，请拨打800-820-9000（免费咨询热线开通时间：9:00-21:00
（周一至周六），9:00-18:00（周日））。在了解顾客产品使用的具体问题后，如需修理或更换，热线的工作人员会向
顾客建议就近的维修服务网点。请顾客务必同时携带保修卡，发票和出现问题的产品至热线工作人员告知的地点进行修理
或更换。