索尼(中国)有限公司将从2008年3月3日起在中国大陆地区推出“VAIO产品定制服务(CTO: Configuration To Order）”。该项产品定制服务是指消费者可以根据自己的需求在VAIO的指定目录内选择构成VAIO笔记本电脑的处理器、硬盘驱动器、操作系统等软、硬件配置以及相关配件，搭配出符合个人喜好和预算需求的VAIO笔记本电脑，并同时享受索尼“安心与便利”的售后服务。目前，消费者可以在Sony Style网站上查询，也可以通过800-820-1228免费服务热线，以及遍布全国的38家VAIO商务体验中心和索尼销售体验店进行定制。
基于VAIO原有销售模式推出的产品定制服务，是为中国地区消费者推出的一项个性化定制服务。更有针对性地帮助消费者根据个人需求定制VAIO笔记本电脑，从而在性能和预算上更加贴近顾客要求。
索尼VAIO笔记本电脑凭借索尼卓越的工业设计，优良的性能表现受到商务人群以及年轻消费者的青睐。比如去年上市的VAIO CR系列通过其前卫的都市色彩，个性的表达方式，在同质化日趋严重的笔记本行业中迅速获得消费者的认可。索尼VAIO产品定制服务希望能深入延展笔记本电脑个性化范围，真正实现笔记本电脑的“量体裁衣”，打造属于消费者自己的VAIO笔记本电脑。另外，针对中小企业用户在采购笔记本电脑时，索尼VAIO开始产品定制服务也将为他们提供更多选择，使中小企业用户真正做到“有的放矢”的因需采购。
目前，索尼VAIO开始接受定制服务的产品型号分别是VAIO CR3浓郁黑系列，TZ3玛瑙黑系列和SZ7系列中的尊贵系列及标准系列。
VAIO定制服务在VAIO的多种销售渠道里都可以被受理。当顾客完成配置查询之后，系统会根据每个配置组成不同对应的唯一8位产品代码，凭此产品代码消费者可以在索尼相关销售人员的帮助下完成产品的定制和购买，简化了消费者的定制流程。一旦消费者通过索尼免费服务热线完成产品预定， 货物会在规定时间内被送到用户手中，整个过程会在销售员的监控下进行，其间的任何变更和突发状况，销售部门会跟消费者保持直接的沟通，确保订单如约履行。
索尼（中国）有限公司VAIO市场部门的负责人介绍，该定制服务的机型将会与在零售渠道所发布的机型略有区别，目的是为了更加灵活地满足中国地区消费者个性化的产品配置需求。作为服务启动的推广手段之一，4月份之前成功完成CTO定制服务的VAIO用户还可以获赠索尼2G USB随身存；以及原厂电脑包的购买优惠。
