强化Compliance体制

　　索尼为了使集团内部彻底认识到企业遵守法律法规、公司内部规章制度方针及诚实、道德地开展业务活动的重要性，并进一步强化这一认识，于2001年7月在索尼公司内设立了全面管理索尼集团整体Compliance活动的统管部门，负责索尼集团的Compliance的方针制定、Compliance体制的建立以及索尼集团危机管理对应等工作。　　详细内容

索尼集团行为规范准则

　　索尼为了加强集团整体的企业统辖以及全面开展遵守法律法规和道德规范的业务活动，于2003年5月制定了《索尼集团行为规范准则》。该准则明确规定了索尼集团所有董事、高级职员以及普通雇员都必须遵守的基本事项。除了遵守法律法规，还制定了尊重人权、产品和服务安全、环境保护、公司信息的披露等与索尼集团的企业道德和业务活动相关的基本方针。　　《索尼集团行为规范准则》是根据《经济合作发展组织（OECD）跨国公司指南》、《联合国全球契约》、《联合国世界人权宣言》等主要国际标准和指南的原则制定的。详细内容

安心便利服务

索尼（中国）对服务领域的重视与投入始终是公司发展的重心之一。为了使客户切实感受到“选择索尼，就是选择安心和便利”，索尼在倾听客户心声的基础上，开展了各种独具特色的顾客满意活动，不断提高产品和服务的质量。详细内容

倾听“客户心声”

“客户心声”一直是索尼进行产品、服务提升的源动力。索尼在中国积极开展IVR (Interactive Voice Response，互动式语音应答系统)语音调查、回访、多渠道收集顾客意见调查表、请第三方对所有接受过维修服务的用户定期进行电话回访等形式等形式多样的“倾听‘客户心声’”活动，了解客户的真正需求，并及时反馈给公司的其他相关部门，促进整个组织的改善，彻底贯彻“以用户为本”的服务理念。详细内容

人事制度

索尼公司正在努力进行人才环境建设，为每一名员工营造挑战新事物、最大限度发挥个人能力以及人才成长的环境。此外，为了提高员工的工作积极性、促进员工成长，公司除了在日常工作中加强培训外，还根据各个地区的具体情况，广泛开展旨在培养新一代业务领导、提高管理人员管理能力、提高个人能力和专业水平的培训工作。详细内容

员工多样性

在索尼(中国)有限公司，外籍员工的国籍呈现多元化，除来自日本的员工之外，来自新加坡、马来西亚、香港、台湾等国家和地区的员工也很多。特别是来自新加坡和香港的员工，在其原属公司扩大业务过程中积累了丰富的经验。这些员工将自己宝贵的经验(Know-how)带入中国，对中国业务的扩大做出了贡献。灵活运用经验丰富、背景多样的员工，是索尼(中国)的特点之一。此外，在中国索尼一直注重女性员工的职业发展。截至2007年3月31日，索尼(中国)本地员工中女性员工比率为41%。详细内容